Les présentes conditions de vente vous indiquent en détail comment le site www.coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com met ses produits à la disposition du client, comment le contrat peut être résilié à son initiative ou à celle du DARRAS INSTITUT et ce que le client doit faire en cas de problème. Si le client n’accepte pas les présentes conditions de vente,  il ne doit pas commander de produit sur le site du DARRAS INSTITUT.

Si le client est un professionnel, avant toute démarche, il doit formuler sa demande auprès de DARRAS INSTITUT via le formulaire de Contact.

– DOMAINE D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent entre toute personne physique ou morale désireuse d’acquérir un ou des produits sur le site www.coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com (ci-après dénommée “le client”) et la Société par Action Simplifiée de Monsieur BENTO DA SILVA, président de DARRAS INSTITUT, dont le siège social se situe au 82 rue du 8 mai 1945 – 80480 SALOUEL, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Amiens sous le numéro 818299422.

– PRIX/ TARIFS
Les tarifs applicables sont ceux présentés sur le site marchand www.coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com pour chaque produit. Ils sont indiqués TTC, la TVA applicable le jour de la passation de la commande prévalant. Une modification de ce taux peut être répercutée sur les produits à tout moment. De plus, DARRAS INSTITUT se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les tarifs applicables étant ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Chaque tarif TTC, hors expédition, concerne le produit choisit à la commande et exclut tout autre produit différent et figurant sur une photo de présentation. Les tarifs ne comprennent pas les frais inhérents aux frais de port et à la livraison.

– COMMANDE & VALIDATION
Le client doit passer par différentes étapes avant validation de la commande. Il doit s’inscrire sur le site, ou s’identifier si l’inscription a déjà été faite. Puis, après avoir sélectionné les articles désirés, le client choisit le mode de livraison à domicile ou au point Drive (voir paragraphe livraison pour les modalités de celle-ci). La dernière étape est composée de la validation et du paiement de la commande. La validation de la commande induit l’acceptation dans son intégralité des présentes conditions générales de vente, ainsi que l’exigibilité du prix du produit.

– PRODUITS & DISPONIBILITE
Les produits à la vente sont ceux présentés sur le site marchand français www.coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com. Ils sont accompagnés d’un descriptif précis et d’une photo. DARRAS INSTITUT s’engage à être le plus fidèle possible sur la qualité de la photo, néanmoins il peut arriver qu’elle diffère légèrement de la réalité, notamment au niveau des couleurs.

Seuls les produits figurant dans la boutique en ligne peuvent être commandés, le délai sera précisé sur la page produit. Néanmoins, des erreurs peuvent survenir. Si celles-ci sont en défaveur du client, celui-ci sera prévenu dans les plus brefs délais.

– LIVRAISON ET DELAIS DE LIVRAISON
DARRAS INSTITUT utilise le service de LA POSTE pour tous ses envois à domicile liés au site marchand www.coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com.

Pour tous les achats en ligne avec le service DRIVE, les conditions de retrait à la validation de la commande, sont :

  • A prévoir du mardi au samedi de 15h à 18h sur rdv sur le site e-commerce du DARRAS INSTITUT
  • A retirer à l’adresse DARRAS INSTITUT – 82 rue du 8 mai 1945 – 80480 SALOUEL au point DRIVE/LIVRAISON.

Dans le cas d’une crise sanitaire ou grève des transporteurs, ou tout autre évènement indépendant de sa volonté, DARRAS INSTITUT se réserve le droit de retarder le délai des livraisons.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours ouvrés (hors weekends, jours fériés, période de fêtes et fermeture estivale ou hivernale).
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Nous recommandons au client de regrouper tous ses articles dans une seule commande. DARRAS INSTITUT ne peut regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent alors à chacune d’entre elles.
Le client pourra suivre l’évolution de son colis à partir du moment où il recevra l’avis d’expédition.
En France, les livraisons sont réalisables dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (sauf indication contraire et hors weekends, jours fériés, période de fêtes et fermeture estivale ou hivernale) à partir de la passation de la commande

Le délai de livraison dépend essentiellement du transporteur et DARRAS INSTITUT ne peut garantir au Client un délai précis. De plus durant les périodes de fêtes, de fermeture estivale, hivernale ou de confinement, ce délai est susceptible d’être allongé. 
Il est demandé au client de vérifier, dans la mesure du possible, l’état du colis et de son contenu en présence du livreur. Si le produit est endommagé, le client se doit de mentionner toute anomalie sur le titre de transport, de refuser la livraison et doit le signaler au DARRAS INSTITUT dans les 24 heures.
Si le produit reçu ne correspond pas à celui commandé, le client peut tout d’abord nous le signaler par e-mail à l’adresse darrasinstitut@coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com, avec photo obligatoire, et ensuite nous renvoyer le colis. Nous lui rembourserons les frais de retour et nous lui renverrons le bon produit dans les plus brefs délais.

Si un délai de plus de 30 jours après passation de la commande intervient avant de recevoir le colis, le client peut résilier le contrat passé avec DARRAS INSTITUT et être remboursé sans aucune pénalité.
Si le produit reçu ne correspond pas aux attentes du client, merci d’envoyer, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, un message via le formulaire de SAV ou Retour, en précisant le motif du retour (changement d’avis ou rétractation, erreur de préparation, produit défectueux), avec photo obligatoire. Les modalités et le remboursement des frais de port initiaux ne sont pas les mêmes en fonction du motif (voir paragraphe Retours et Remboursements).

– PAIEMENT
Le paiement peut s’effectuer uniquement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express).

Concernant les cartes, DARRAS INSTITUT utilise la plateforme de paiement sécurisé STRIPE. Toutes les données et tous les transferts de données sont sécurisés. Ils ne sont stockés à aucun moment sur la plateforme DARRAS INSTITUT

– RETOURS & REMBOURSEMENTS
Motif changement d’avis :
Le client possède un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter. Il formule sa demande via le formulaire de contact, le colis doit être retourné, en parfait état, non utilisé, avec l’emballage et l’étiquette d’origine, ainsi qu’une copie de la facture, à l’adresse suivante :

DARRAS INSTITUT – Service Retour – 82 rue du 8 mai 1945 – 80480 SALOUEL

Afin de suivre sa requête, le SAV demandera de lui faire parvenir une preuve de l’envoi par e-mail à l’adresse darrasinstitut@coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com. Lorsque le SAV recevra le colis dans ses entrepôts, il vérifiera l’état de l’article retourné et son remboursement sera effectué sous un délai maximum de 30 jours.
Les frais de ports payés au moment de la commande ne seront pas remboursés.
Dans le cas où l’achat a été effectué avec un code promotionnel il sera remboursé le montant proportionnel au total dépensé après remise.

A compter de la réception du colis, si l’article est en parfait état, le client est remboursé dans un délai de 30 jours et ce directement sur la carte ayant servi au paiement sans aucune pénalité à l’exception des frais d’expédition facturés et des frais de retour. Les retours en port dû ou contre remboursement ne sont pas acceptés. 

DARRAS INSTITUT ne fait pas d’échanges.

Motif en cas de produit défectueux ou ne correspondant pas à la commande :
Si le client a reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à sa commande. Le client pourra détailler la nature du problème et avec photo obligatoire du produit reçu par e-mail à l’adresse darrasinstitut@coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com.
Le SAV du DARRAS INSTITUT contactera le client pour la suite de la prise en charge de la requête

– En cas de réception d’un article cassé au moment du transport, le SAV du DARRAS INSTITUT contactera le client pour le renouvellement de l’article endommagé ou son remboursement.

– En cas de réception d’un article présentant une imperfection, le SAV du DARRAS INSTITUT contactera le client pour comprendre la nature du problème et proposer une solution.

– En cas de réception d’un article non conforme à la commande, le SAV du DARRAS INSTITUT fera une comparaison entre l’article photographié et le bon de livraison qui accompagne la commande du client. Celui-ci devra en faire part via le formulaire de contact dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande.

 Il devra réemballer avec soin l’article et le renvoyer à l’adresse suivante : DARRAS INSTITUTService Retour82 rue du 8 mai 1945 – 80480 SALOUEL 
A réception de la preuve de l’envoi à l’adresse e-mail darrasinstitut@coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com, DARRAS INSTITUT s’engage à renvoyer l’article initialement commandé dans les meilleurs délais possible, et suivant les stocks disponibles, dans les 30 jours. En cas d’indisponibilité de stock sur la référence, DARRAS INSTITUT effectuera un remboursement de la valeur de l’article hors frais de port. Dans le cas où l’achat a été effectué avec un code promotionnel, il sera remboursé le montant proportionnel au total dépensé après remise.

DARRAS INSTITUT ne fait pas d’échanges.

– GARANTIE / SERVICE APRES VENTE
 
Les produits vendus sur le site Internet www.coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com sont conformes à la réglementation en vigueur en France et ont des performances compatibles avec des usages non professionnels.

Les produits fournis par le vendeur bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, indépendamment du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales,
– de la garantie légale de conformité, pour les Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
– de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à leur    utilisation.
 
Si le produit est défectueux à l’utilisation, le client a la possibilité de contacter DARRAS INSTITUT via le formulaire de contact, pour étude du problème par le service qualité. Si le problème rentre dans le cadre de la garantie, le colis peut être renvoyé à l’adresse suivante avec une copie de la facture. Les frais de retour sont remboursés. 

DARRAS INSTITUTService SAV – 82 rue du 8 mai 1945 – 80480 SALOUEL

DARRAS INSTITUT renverra au client un produit identique dans les plus brefs délais, sous réserve des stocks disponibles.

– PROPRIETE INTELLECTUELLE
Les logos, photos, images animées ou non, illustrations, commentaires, textes, vidéos, sons, recettes et tout ce qui est présenté sur notre site www.coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com sont protégés conformément au code de la propriété intellectuelle, à l’exception notamment des reproductions sans modifications ni altérations faites à des fins de copie personnelle et privée conformément à l’article L.122-5. 2° du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale du site www.coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com est strictement interdite.
 

– RESPONSABILITE
DARRAS INSTITUT, pour toutes les étapes d’une vente sur son site marchand www.coiffure-coiffeur-sauna-amiens.com n’a qu’une obligation de moyens. Tous les changements au bon fonctionnement du site induits par le réseau internet, notamment une rupture de service, de connexion, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence ne sont pas de la responsabilité de DARRAS INSTITUT.

– MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

DARRAS INSTITUT se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment, celles applicables étant celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

– PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
DARRAS INSTITUT ne recueille auprès des clients que les données indispensables au bon déroulement de la vente et de la livraison. Celles-ci sont protégées par un accès sécurisé. DARRAS INSTITUT s’engage à ne pas les transmettre à un tiers sans l’autorisation préalable du client.
Conformément à la loi « Informatique et Liberté » du 6 janvier 1978, vous pouvez à tout moment exercer votre droit d’accès, de rectification ou de retrait concernant ces données en nous contactant via le formulaire de Contact ou par téléphone.

– ARCHIVAGE /PREUVE
Les registres informatisés tenus par DARRAS INSTITUT seront considérés par les parties comme preuves des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties. Pour toutes commandes supérieures à 120€, l’entreprise est tenue de conserver le contrat pendant 10 ans minimum.

– DROIT APPLICABLE / LITIGE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et après avoir épuisé toutes les solutions amiables, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client a la possibilité de faire appel à un médiateur.

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